Privacy policy

Последно ажурирано: 2 август 2026

Balkan AI Agency управува со оваа продавница и веб-страница, вклучувајќи ги сите поврзани информации, содржини, функции, алатки, производи и услуги, со цел вам, како клиент, да ви обезбеди внимателно осмислено искуство при купување („Услугите“). Balkan AI Agency работи преку Shopify, кој ни овозможува да ви ги обезбедуваме Услугите. Оваа Политика за приватност објаснува како ги собираме, користиме и откриваме вашите лични податоци кога ги посетувате или користите Услугите, вршите купување или друга трансакција преку Услугите или на друг начин комуницирате со нас. Ако постои несогласување меѓу нашите Услови за користење и оваа Политика за приватност, оваа Политика за приватност има предност во однос на собирањето, обработката и откривањето на вашите лични податоци.

Ве молиме внимателно прочитајте ја оваа Политика за приватност. Со користење и пристапување до која било од Услугите, потврдувате дека сте ја прочитале оваа Политика за приватност и дека го разбирате собирањето, користењето и откривањето на вашите информации како што е опишано во неа.

Лични податоци што ги собираме или обработуваме

Кога го користиме поимот „лични податоци“, мислиме на информации што ве идентификуваат или разумно може да се поврзат со вас или со друго лице. Личните податоци не вклучуваат информации што се собрани анонимно или се деидентификувани, така што не можат да ве идентификуваат или разумно да се поврзат со вас. Во зависност од тоа како комуницирате со Услугите, каде живеете и што е дозволено или наложено со важечкото право, може да ги собираме или обработуваме следните категории лични податоци, вклучително и заклучоци изведени од нив:

• Податоци за контакт вклучувајќи го вашето име, адреса, адреса за наплата, адреса за испорака, телефонски број и адреса на е-пошта.
• Финансиски информации вклучувајќи броеви на кредитни и дебитни картички и финансиски сметки, информации за платежни картички и финансиски сметки, детали за трансакции, начин на плаќање, потврда за плаќање и други детали за плаќање.
• Информации за сметката вклучувајќи го вашето корисничко име, лозинка, безбедносни прашања, преференции и поставки.
• Информации за трансакциите вклучувајќи ги артиклите што ги прегледувате, ставате во кошничката, додавате во списокот со желби или ги купувате, враќате, заменувате или откажувате, како и вашите претходни трансакции.
• Комуникација со нас вклучувајќи ги информациите што ги наведувате во комуникацијата со нас, на пример кога испраќате барање до корисничката поддршка.
• Информации за уредот вклучувајќи информации за вашиот уред, прелистувач или мрежна врска, вашата IP адреса и други единствени идентификатори.
• Информации за користењето вклучувајќи информации за вашата интеракција со Услугите, како и за тоа како и кога комуницирате со нив или се движите низ нив.

Извори на лични податоци

Личните податоци може да ги собираме од следниве извори:

• Директно од вас вклучувајќи кога создавате сметка, ги посетувате или користите Услугите, комуницирате со нас или на друг начин ни ги доставувате вашите лични податоци;
• Автоматски преку Услугите вклучувајќи од вашиот уред кога ги користите нашите производи или услуги или ги посетувате нашите веб-страници, како и преку употреба на колачиња и слични технологии;
• Од нашите даватели на услуги вклучувајќи кога ги ангажираме за да овозможат одредена технологија и кога тие собираат или обработуваат ваши лични податоци во наше име;
• Од нашите партнери или други трети страни.

Како ги користиме вашите лични податоци

Во зависност од начинот на кој комуницирате со нас или од Услугите што ги користите, вашите лични податоци може да ги користиме за следниве цели:

• Обезбедување, приспособување и подобрување на Услугите. Ги користиме вашите лични податоци за да ви ги обезбедиме Услугите, вклучително и за извршување на нашиот договор со вас, обработка на плаќањата, исполнување на нарачките, паметење на вашите преференции и артиклите за кои сте заинтересирани, испраќање известувања поврзани со вашата сметка, обработка на купувања, враќања, замени или други трансакции, создавање, одржување и управување со вашата сметка, организирање испорака, олеснување на враќањата и замените, овозможување објавување рецензии и создавање приспособено искуство при купување, како што е препорачување производи поврзани со вашите купувања. Ова може да вклучува користење на вашите лични податоци за подобро приспособување и подобрување на Услугите.
• Маркетинг и рекламирање. Ги користиме вашите лични податоци за маркетиншки и промотивни цели, како што се испраќање маркетиншки, рекламни и промотивни пораки преку е-пошта, текстуална порака или пошта, како и прикажување онлајн реклами за производи или услуги во рамките на Услугите или на други веб-страници, вклучително и врз основа на артиклите што претходно сте ги купиле или додале во кошничката и други активности во рамките на Услугите.
• Безбедност и спречување измами. Ги користиме вашите лични податоци за автентикација на вашата сметка, обезбедување безбедно плаќање и искуство при купување, откривање, истражување или преземање мерки во врска со можни измамнички, незаконски, небезбедни или злонамерни активности, заштита на јавната безбедност и обезбедување на нашите услуги. Ако одлучите да ги користите Услугите и да регистрирате сметка, одговорни сте за безбедно чување на податоците за пристап до сметката. Силно препорачуваме да не ги споделувате вашето корисничко име, лозинка или други податоци за пристап со никого.
• Комуникација со вас. Ги користиме вашите лични податоци за да ви обезбедиме корисничка поддршка, да одговориме на вашите барања, да ви обезбедиме ефикасни услуги и да го одржуваме нашиот деловен однос со вас.
• Правни причини. Ги користиме вашите лични податоци за да го почитуваме важечкото право или да одговориме на валидна правна постапка, вклучувајќи барања од органите за спроведување на законот или државните органи, да истражуваме или учествуваме во граѓанско откривање докази, можни или реални судски спорови или други спорни правни постапки, како и да ги спроведуваме или истражуваме можните прекршувања на нашите услови или политики.

Како ги откриваме личните податоци

Во одредени околности може да ги откриеме вашите лични податоци на трети страни за легитимни цели, во согласност со оваа Политика за приватност. Таквите околности може да вклучуваат:

• На Shopify, добавувачи и други трети страни што вршат услуги во наше име (на пр. управување со ИТ, обработка на плаќања, анализа на податоци, корисничка поддршка, складирање во облак, исполнување на нарачки и испорака).
• Со деловни и маркетиншки партнери за обезбедување маркетиншки услуги и прикажување реклами. На пример, го користиме Shopify за поддршка на персонализирано рекламирање преку услуги од трети страни врз основа на вашата онлајн активност со различни трговци и веб-страници. Нашите деловни и маркетиншки партнери ќе ги користат вашите информации во согласност со сопствените известувања за приватност. Во зависност од местото на живеење, можеби имате право да ни наложите да не споделуваме информации за вас за да ви прикажуваме насочени реклами и маркетинг врз основа на вашата онлајн активност со различни трговци и веб-страници. .
• Кога ни наложувате, барате или на друг начин се согласувате да откриеме одредени информации на трети страни, на пример за да ви испорачаме производи или преку вашето користење додатоци за социјални мрежи или интеграции за најавување.
• Со нашите поврзани друштва или на друг начин во рамките на нашата корпоративна група.
• Во врска со деловна трансакција, како спојување или стечај, за исполнување на важечките правни обврски (вклучувајќи одговор на судски покани, налози за претрес и слични барања), за спроведување на важечките услови за користење или политики и за заштита или одбрана на Услугите, нашите права и правата на нашите корисници или други лица.

Однос со Shopify

Услугите се хостирани од Shopify, кој собира и обработува лични податоци за вашиот пристап до Услугите и нивното користење со цел да ви ги обезбеди и подобри Услугите. Информациите што ги доставувате преку Услугите ќе бидат пренесени и споделени со Shopify, како и со трети страни што може да се наоѓаат во земји различни од земјата во која живеете, со цел да ви ги обезбедиме и подобриме Услугите. Дополнително, за да го заштитиме, развиваме и подобриме нашиот бизнис, користиме одредени напредни функции на Shopify што вклучуваат податоци и информации добиени од вашите интеракции со нашата Продавница, со други трговци и со Shopify. За да ги обезбеди овие напредни функции, Shopify може да користи лични податоци собрани за вашите интеракции со нашата продавница, со други трговци и со Shopify. Во овие околности, Shopify е одговорен за обработката на вашите лични податоци, вклучително и за одговарање на вашите барања за остварување на правата во врска со користењето на вашите лични податоци за овие цели. За да дознаете повеќе за тоа како Shopify ги користи вашите лични податоци и за правата што можеби ги имате, можете да ја посетите Политиката за приватност на потрошувачите на Shopify . Во зависност од местото каде што живеете, одредени права во врска со вашите лични податоци можете да ги остварите овде Врска до Порталот за приватност на Shopify.

Веб-страници и врски од трети страни

Услугите може да обезбедуваат врски до веб-страници или други онлајн платформи управувани од трети страни. Ако следите врски до страници што не се поврзани со нас или не се под наша контрола, треба да ги прегледате нивните политики за приватност и безбедност и другите услови. Не гарантираме и не сме одговорни за приватноста или безбедноста на таквите страници, вклучително и за точноста, целосноста или веродостојноста на информациите на нив. Информациите што ги споделувате на јавни или полувјавни места, вклучувајќи информации што ги споделувате на платформи за социјални мрежи од трети страни, може да бидат видливи и за други корисници на Услугите и/или корисници на тие платформи, без ограничување во поглед на нивното користење од наша или од страна на трето лице. Самото вклучување на таквите врски не значи дека ја одобруваме содржината на тие платформи или нивните сопственици или оператори, освен ако тоа не е наведено во Услугите.

Податоци за деца

Услугите не се наменети за деца и свесно не собираме лични податоци за деца под возраста на полнолетство во вашата јурисдикција. Ако сте родител или старател на дете што ни ги доставило своите лични податоци, можете да нè контактирате преку податоците за контакт наведени подолу и да побарате тие да бидат избришани. На датумот на стапување во сила на оваа Политика за приватност, немаме фактичко сознание дека „споделуваме“ или „продаваме“ (како што тие поими се дефинирани со важечкото право) лични податоци на лица помлади од 16 години.

Безбедност и задржување на вашите информации

Имајте предвид дека ниту една безбедносна мерка не е совршена или непробојна и не можеме да гарантираме „совршена безбедност“. Дополнително, информациите што ни ги испраќате можеби нема да бидат безбедни при преносот. Препорачуваме да не користите небезбедни канали за да ни испраќате чувствителни или доверливи информации.

Колку долго ги задржуваме вашите лични податоци зависи од различни фактори, како што се дали ни се потребни за одржување на вашата сметка, обезбедување на Услугите, почитување на правните обврски, решавање спорови или спроведување други важечки договори и политики.

Вашите права и избори

Во зависност од местото каде што живеете, може да имате некои или сите права наведени подолу во врска со вашите лични податоци. Сепак, овие права не се апсолутни, може да важат само во одредени околности, а во некои случаи можеме да го одбиеме вашето барање кога тоа е дозволено со закон.

• Право на пристап / информирање. Може да имате право да побарате пристап до личните податоци што ги чуваме за вас.
• Право на бришење. Може да имате право да побарате да ги избришеме личните податоци што ги чуваме за вас.
• Право на исправка. Може да имате право да побарате да ги исправиме неточните лични податоци што ги чуваме за вас.
• Право на преносливост. Во одредени околности и со одредени исклучоци, може да имате право да добиете копија од личните податоци што ги чуваме за вас и да побарате да ги пренесеме на трета страна.
• Право на откажување од продажба или споделување за насочено рекламирање. Во зависност од местото каде што живеете, може да имате право да се откажете од „продажбата“ или „споделувањето“ на вашите лични податоци или од обработката на вашите лични податоци за цели што се сметаат за „насочено рекламирање“, како што е дефинирано со важечките закони за приватност.
• Управување со преференциите за комуникација. Може да ви испраќаме промотивни е-пораки, а од нивното примање можете да се откажете во секое време преку опцијата за отпишување прикажана во нашите е-пораки. Ако се откажете, и понатаму може да ви испраќаме непромотивни е-пораки, како пораки за вашата сметка или за нарачките што сте ги направиле.

Кое било од овие права можете да го остварите таму каде што е наведено во Услугите или така што ќе нè контактирате преку податоците за контакт дадени подолу. За да дознаете повеќе за тоа како Shopify ги користи вашите лични податоци и за правата што можеби ги имате, вклучувајќи ги правата поврзани со податоците обработени од Shopify, можете да ја посетите https://privacy.shopify.com/en.

Нема да ве дискриминираме поради остварување на кое било од овие права. Пред да ги обработиме вашите барања, можеби ќе треба да го потврдиме вашиот идентитет, како што е дозволено или наложено со важечкото право. Во согласност со важечките закони, можете да назначите овластен претставник што ќе поднесува барања во ваше име за остварување на вашите права. Пред да прифатиме такво барање од претставник, ќе побараме доказ дека сте го овластиле да постапува во ваше име, а можеби ќе треба и директно кај нас да го потврдите вашиот идентитет. На вашето барање ќе одговориме навремено, како што налага важечкото право.

Поплаки

Ако имате поплаки за начинот на кој ги обработуваме вашите лични податоци, ве молиме контактирајте нè преку податоците за контакт наведени подолу. Во зависност од местото каде што живеете, може да имате право да поднесете жалба на нашата одлука така што ќе нè контактирате преку податоците наведени подолу или да поднесете поплака до вашиот локален орган за заштита на податоци. За ЕЕО, списокот на надлежните надзорни органи за заштита на податоци можете да го најдете овде.

Меѓународни преноси

Имајте предвид дека може да ги пренесуваме, чуваме и обработуваме вашите лични податоци надвор од земјата во која живеете.

Ако ги пренесуваме вашите лични податоци надвор од Европската економска област или Обединетото Кралство, ќе се потпираме на признати механизми за пренос, како Стандардните договорни клаузули на Европската комисија или еквивалентни договори издадени од релевантниот надлежен орган на Обединетото Кралство, освен ако податоците се пренесуваат во земја за која е утврдено дека обезбедува соодветно ниво на заштита.

Измени на оваа Политика за приватност

Повремено може да ја ажурираме оваа Политика за приватност, вклучително и за да ги одразиме промените во нашите практики или поради други оперативни, правни или регулаторни причини. Ревидираната Политика за приватност ќе ја објавиме на оваа веб-страница, ќе го ажурираме датумот „Последно ажурирано“ и ќе обезбедиме известување како што налага важечкото право.

Контакт

Ако имате прашања за нашите практики за приватност или за оваа Политика за приватност, или ако сакате да остварите некое од правата што ви се достапни, јавете се на или пишете ни на aleknmkd@gmail.com, или контактирајте нè на 8943 Green Ray Dr, Houston TX 77095, Соединети Американски Држави. За целите на важечките закони за заштита на податоци, ние сме контролор на вашите лични податоци.