Privacy policy

Poslednje ažuriranje: 2. август 2026.

Balkan AI Agency upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kupcu, pružio pažljivo osmišljeno iskustvo kupovine („Usluge“). Balkan AI Agency koristi Shopify platformu, koja nam omogućava da vam pružamo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posećujete ili koristite Usluge, obavljate kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate sa nama. Ako postoji nesaglasnost između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u vezi sa prikupljanjem, obradom i otkrivanjem vaših ličnih podataka.

Pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumete prikupljanje, korišćenje i otkrivanje vaših podataka na način opisan u njoj.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz „lični podaci“, mislimo na informacije koje vas identifikuju ili se razumno mogu povezati sa vama ili drugom osobom. Lični podaci ne obuhvataju informacije koje su prikupljene anonimno ili anonimizovane tako da vas ne mogu identifikovati niti se razumno povezati sa vama. U zavisnosti od načina na koji koristite Usluge, mesta prebivališta i onoga što je dozvoljeno ili zahtevano važećim zakonom, možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka:

• Kontakt podaci uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za isporuku, broj telefona i imejl adresu.
• Finansijski podaci uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica i finansijskih računa, podatke o platnim karticama i finansijskim računima, detalje transakcija, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke o plaćanju.
• Podaci o nalogu uključujući korisničko ime, lozinku, bezbednosna pitanja, preferencije i podešavanja.
• Podaci o transakcijama uključujući proizvode koje pregledate, stavljate u korpu, dodajete na listu želja, kupujete, vraćate, menjate ili otkazujete, kao i prethodne transakcije.
• Komunikacija sa nama uključujući podatke koje navedete u komunikaciji sa nama, na primer kada pošaljete upit korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju uključujući podatke o uređaju, pregledaču ili mrežnoj vezi, IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o korišćenju uključujući podatke o vašoj interakciji sa Uslugama, kao i o tome kako i kada koristite ili pregledate Usluge.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sledećih izvora:

• Direktno od vas uključujući kada otvorite nalog, posetite ili koristite Usluge, komunicirate sa nama ili nam na drugi način dostavite lične podatke;
• Automatski putem Usluga uključujući podatke sa vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posećujete naše veb-sajtove, kao i putem kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružalaca usluga uključujući kada ih angažujemo radi omogućavanja određenih tehnologija i kada u naše ime prikupljaju ili obrađuju vaše lične podatke;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše lične podatke

U zavisnosti od načina na koji komunicirate sa nama ili Usluga koje koristite, lične podatke možemo koristiti u sledeće svrhe:

• Pružanje, prilagođavanje i unapređivanje Usluga. Vaše lične podatke koristimo da bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršavanje ugovora sa vama, obradu plaćanja, realizaciju porudžbina, pamćenje vaših preferencija i proizvoda za koje ste zainteresovani, slanje obaveštenja u vezi sa nalogom, obradu kupovina, povraćaja, zamena ili drugih transakcija, kreiranje, održavanje i upravljanje nalogom, organizovanje isporuke, olakšavanje povraćaja i zamena, omogućavanje objavljivanja recenzija i stvaranje prilagođenog iskustva kupovine, kao što je preporučivanje proizvoda povezanih sa vašim kupovinama. To može uključivati korišćenje ličnih podataka radi boljeg prilagođavanja i unapređivanja Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše lične podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, na primer za slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka imejlom, tekstualnom porukom ili poštom, kao i za prikazivanje onlajn oglasa za proizvode ili usluge u okviru Usluga ili na drugim veb-sajtovima, uključujući oglase zasnovane na proizvodima koje ste ranije kupili ili dodali u korpu i drugim aktivnostima u okviru Usluga.
• Bezbednost i sprečavanje prevara. Vaše lične podatke koristimo za potvrdu identiteta naloga, obezbeđivanje bezbednog plaćanja i iskustva kupovine, otkrivanje, istraživanje ili preduzimanje mera u vezi sa mogućim prevarnim, nezakonitim, nebezbednim ili zlonamernim aktivnostima, zaštitu javne bezbednosti i zaštitu naših usluga. Ako odlučite da koristite Usluge i otvorite nalog, odgovorni ste za bezbedno čuvanje pristupnih podataka. Preporučujemo da korisničko ime, lozinku i druge pristupne podatke ne delite ni sa kim.
• Komunikacija sa vama. Vaše lične podatke koristimo da bismo vam pružili korisničku podršku, odgovorili na vaše zahteve, pružili efikasne usluge i održavali poslovni odnos sa vama.
• Pravni razlozi. Vaše lične podatke koristimo radi poštovanja važećih zakona ili odgovora na punovažne pravne postupke, uključujući zahteve organa za sprovođenje zakona ili državnih organa, radi istrage ili učestvovanja u građanskom postupku otkrivanja dokaza, mogućim ili stvarnim sudskim sporovima ili drugim spornim pravnim postupcima, kao i radi sprovođenja ili ispitivanja mogućih kršenja naših uslova ili pravila.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše lične podatke trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Shopify-u, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT sistemima, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, realizacija porudžbina i isporuka).
• Sa poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i prikazivanja oglasa. Na primer, koristimo Shopify za podršku personalizovanom oglašavanju putem usluga trećih strana na osnovu vaših onlajn aktivnosti kod različitih prodavaca i veb-sajtova. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće vaše podatke u skladu sa sopstvenim obaveštenjima o privatnosti. U zavisnosti od mesta prebivališta, možda imate pravo da zahtevate da ne delimo vaše podatke radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga zasnovanog na vašim onlajn aktivnostima kod različitih prodavaca i veb-sajtova. .
• Kada nam naložite, zatražite ili na drugi način pristanete da određene podatke otkrijemo trećim stranama, na primer radi isporuke proizvoda ili kroz korišćenje dodataka društvenih mreža ili integracija za prijavljivanje.
• Našim povezanim društvima ili drugim subjektima unutar naše korporativne grupe.
• U vezi sa poslovnom transakcijom, kao što su spajanje ili stečaj, radi poštovanja važećih pravnih obaveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahteve), sprovođenja primenljivih uslova korišćenja ili pravila i zaštite Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih lica.

Odnos sa Shopify-em

Usluge hostuje Shopify, koji prikuplja i obrađuje lične podatke o vašem pristupu Uslugama i njihovom korišćenju radi pružanja i unapređivanja Usluga. Podaci koje dostavite Uslugama biće preneti i podeljeni sa Shopify-em, kao i sa trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama različitim od zemlje vašeg prebivališta, radi pružanja i unapređivanja Usluga. Pored toga, radi zaštite, razvoja i unapređivanja našeg poslovanja koristimo određene napredne Shopify funkcije koje uključuju podatke dobijene iz vaših interakcija sa našom Prodavnicom, drugim prodavcima i Shopify-em. Radi pružanja tih funkcija Shopify može koristiti lične podatke prikupljene o vašim interakcijama sa našom prodavnicom, drugim prodavcima i Shopify-em. U tim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahteve za ostvarivanje prava u vezi sa korišćenjem ličnih podataka u te svrhe. Više informacija o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i pravima koja možete imati možete pronaći u Shopify politici privatnosti za potrošače . U zavisnosti od mesta prebivališta, određena prava u vezi sa ličnim podacima možete ostvariti ovde Linku ka Shopify portalu za privatnost.

Veb-sajtovi i linkovi trećih strana

Usluge mogu sadržati linkove ka veb-sajtovima ili drugim onlajn platformama kojima upravljaju treće strane. Ako pratite linkove ka sajtovima koji nisu povezani sa nama niti su pod našom kontrolom, trebalo bi da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti, kao i druge uslove. Ne garantujemo niti smo odgovorni za privatnost ili bezbednost takvih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija na njima. Podaci koje objavite na javnim ili polujavnim mestima, uključujući podatke koje delite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu biti vidljivi i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi, bez ograničenja u pogledu njihovog korišćenja od strane nas ili trećih lica. Samo uključivanje takvih linkova ne predstavlja odobravanje sadržaja na tim platformama, njihovih vlasnika ili operatera, osim ako je drugačije navedeno u okviru Usluga.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene deci i svesno ne prikupljamo lične podatke o deci koja nisu dostigla punoletstvo prema zakonima vaše jurisdikcije. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dostavilo lične podatke, možete nas kontaktirati putem podataka navedenih u nastavku i zatražiti njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo saznanja da „delimo“ ili „prodajemo“ (u značenju definisanom važećim zakonom) lične podatke lica mlađih od 16 godina.

Bezbednost i čuvanje vaših podataka

Imajte u vidu da nijedna bezbednosna mera nije savršena ili neprobojna i da ne možemo garantovati „potpunu bezbednost“. Pored toga, podaci koje nam šaljete možda neće biti bezbedni tokom prenosa. Preporučujemo da ne koristite nebezbedne kanale za slanje osetljivih ili poverljivih informacija.

Period čuvanja ličnih podataka zavisi od različitih faktora, na primer od toga da li su nam potrebni radi održavanja vašeg naloga, pružanja Usluga, poštovanja pravnih obaveza, rešavanja sporova ili sprovođenja drugih važećih ugovora i pravila.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od mesta prebivališta, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa ličnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima, a u pojedinim slučajevima možemo odbiti vaš zahtev kada je to zakonom dozvoljeno.

• Pravo na pristup / informisanje. Možete imati pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama.
• Pravo na brisanje. Možete imati pravo da zatražite brisanje ličnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravku. Možete imati pravo da zatražite ispravku netačnih ličnih podataka koje čuvamo o vama.
• Pravo na prenosivost. U određenim okolnostima i uz određene izuzetke možete imati pravo da dobijete kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama i zatražite da ih prenesemo trećoj strani.
• Pravo na isključenje iz prodaje ili deljenja podataka radi ciljanog oglašavanja. U zavisnosti od mesta prebivališta, možete imati pravo da se isključite iz „prodaje“ ili „deljenja“ ličnih podataka ili iz njihove obrade u svrhe koje se prema važećim zakonima o privatnosti smatraju „ciljanim oglašavanjem“.
• Upravljanje podešavanjima komunikacije. Možemo vam slati promotivne imejlove, a od njihovog primanja možete odustati u bilo kom trenutku korišćenjem opcije za odjavu prikazane u porukama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne imejlove, kao što su poruke o nalogu ili porudžbinama.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti na mestima označenim u okviru Usluga ili tako što ćete nas kontaktirati putem podataka navedenih u nastavku. Više informacija o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i pravima koja možete imati, uključujući prava u vezi sa podacima koje obrađuje Shopify, možete pronaći na https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja bilo kog od ovih prava. Pre obrade zahteva možda ćemo morati da potvrdimo vaš identitet, kada je to dozvoljeno ili zahtevano važećim zakonom. U skladu sa važećim zakonima možete ovlastiti zastupnika da u vaše ime podnosi zahteve radi ostvarivanja prava. Pre prihvatanja takvog zahteva zahtevaćemo dokaz da ste zastupnika ovlastili da postupa u vaše ime, a možda ćemo tražiti i da neposredno kod nas potvrdite identitet. Na vaš zahtev odgovorićemo blagovremeno, u skladu sa važećim zakonom.

Pritužbe

Ako imate pritužbu na način na koji obrađujemo vaše lične podatke, kontaktirajte nas putem podataka navedenih u nastavku. U zavisnosti od mesta prebivališta, možda imate pravo da uložite žalbu na našu odluku tako što ćete nas kontaktirati ili podneti pritužbu lokalnom organu za zaštitu podataka. Spisak nadležnih organa za zaštitu podataka u Evropskom ekonomskom prostoru možete pronaći ovde.

Međunarodni prenosi

Imajte u vidu da vaše lične podatke možemo prenositi, čuvati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite.

Ako vaše lične podatke prenosimo izvan Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjaćemo se na priznate mehanizme prenosa, kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili odgovarajući ugovori koje izdaje nadležni organ Ujedinjenog Kraljevstva, osim kada se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da obezbeđuje odgovarajući nivo zaštite.

Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući radi odražavanja promena u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmenjenu Politiku privatnosti objavićemo na ovom veb-sajtu, ažurirati datum „Poslednje ažuriranje“ i dostaviti obaveštenje kada to zahteva važeći zakon.

Kontakt

Ako imate pitanja o našoj praksi zaštite privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili želite da ostvarite neko od dostupnih prava, pozovite nas na ili nam pišite na aleknmkd@gmail.com, odnosno kontaktirajte nas na adresi 8943 Green Ray Dr, Houston TX 77095, Сједињене Државе. Za potrebe važećih zakona o zaštiti podataka, mi smo rukovalac vaših ličnih podataka.